Product Owner Customer & Proposition bij Transavia (Customer Profile & Data)

Functieomschrijving

Wij zoeken jou als Product Owner Customer & Proposition bij Transavia (Customer Profile & Data)

Wat ga je doen?
Impact maken op vele miljoenen passagiers die op reis gaan in Europa of Noord-Afrika op een vlucht van Transavia Nederland én Frankrijk. De klantreis is complex, denk aan het boeken van je ticket, reserveren van stoelen, inchecken op verschillende platformen, gepersonaliseerd en aan verandering onderhevig in een concurrerende markt. Om deze klantreis digitaal zo goed mogelijk te verlopen, zoeken we ambitieuze Product Owners.


In jouw nieuwe baan als Product Owner bij Transavia ben je op dagelijkse basis verantwoordelijk voor de realisatie van een specifieke productvisie & strategie inclusief business waarde optimalisatie om Transavia passagiers een prettige reiservaring te kunnen bieden. Je bent samen met het Propositie & Product Development Team verantwoordelijk voor de digitale producten en diensten inclusief het proces om ervoor te zorgen dat de gewenste resultaten behaald worden. Iedere dag een stapje beter en samen met je collega’s leren.


We zoeken Product Owners in de volgende teams

  • Team Customer Profile & Data
  • Team API & Team Microservices (zie andere vacature op de website)


Product Owner: Customer Profile & Data

De productvisie is gericht op het herkennen van onze klanten om zo de klantreis relevanter en waardevoller te maken voor de klant en voor Transavia. Je zorgt met het team voor een zo compleet mogelijk klantbeeld van de juiste datakwaliteit. Om zo bij te dragen aan een bijzondere ervaring voor onze klanten. Het doel is het creëren van een uniek klantprofiel met een uitgebreid klantbeeld (denk aan voorkeuren, boekings- en vluchtgegevens, consent), die op ieder touchpoint gebruikt en uitgebreid kan worden. Middels bestaande en te ontwikkelen services maak je deze informatie beschikbaar voor andere teams en applicaties om de klantreis relevanter te maken.


Je komt te werken binnen het domein Customer & Proposition en rapporteert aan de Team Lead Proposition & Product Development. Je werkt nauw samen met andere product teams en managed het speelveld aan diverse business en IT stakeholders om tot een geprioriteerde en gedragen backlog te komen.


Concreter?

  • Je begeleidt Team Customer Profile & Data en kiest daarin je eigen constructieve werkwijze;
  • Je stelt de productvisie en roadmap op in samenwerking met de Business Owners en specialisten. Dit doe je op basis van de strategie en doelstellingen van Transavia Nederland & Frankrijk;
  • Je bent voortdurend bezig met het valideren van de productstrategie, prioriteiten en voortgang. Dit doe je bij alle relevante Business Owners en key stakeholders;
  • In samenwerking met de Business Owners definieer en bewaak je de voortgang om zo het succes van de productvisie te kunnen meten;
  • Je hebt contact met Transavia Frankrijk en bent daarnaast ook contactpersoon voor de afdelingen Legal, Finance, Communicatie, Data en andere commerciële en operationele afdelingen;
  • Je zorgt ervoor dat alle relevante stakeholders binnen de organisatie continu geïnformeerd worden door verschillende methodes zoals demo’s;
  • Je monitort externe trends en ontwikkelingen die gerelateerd zijn aan of invloed hebben op de visie, strategie & marktomgeving van Transavia;
  • Je bent verantwoordelijk voor het hebben van een constant geprioriteerde en duidelijke product backlog en roadmap die de scope van elke delivery definieert, waarbij je evenwicht zoekt tussen de klant, technische en performance eisen. Daarnaast ook voor het monitoren en sturen op klantwaarde en belangrijke KPI’s. Je rapporteert over de voortgang aan diverse stakeholders;
  • Binnen jouw team valt de verantwoordelijk voor klantdata evenals self service capabilities;
  • Je kunt technische documentatie goed begrijpen;
  • Je hebt ervaring in het werken in agile teams die zowel werken aan nieuwe verzoeken als het oplossen van incidenten en verbeteren van producten;
  • Je hebt affiniteit met Customer Relationship Management (CRM) en/of Customer Data Platform (CDP).

Functievereisten

Voor deze vacature van Product Owner Customer Profile & Data bij Transavia heb je veel in huis, want:

  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, of wo-opleiding en minimaal 3-5 jaar ervaring als Product Owner of Consultant;
  • Je hebt ervaring met de Agile manier van werken;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je bent bekend met diverse methodieken rondom systeemintegratie (API’s) en het beheer van IT systemen (door externe software leveranciers);
  • Je beschikt over sterke stakeholdermanagement skills;
  • Met jouw analytische capaciteiten ga je datagedreven te werk;
  • Je hebt affiniteit met de luchtvaart;
  • Je bent ‘wendbaar’, ofwel continu veranderingsbereid. Dit hebben we nodig om steeds beter te worden in wat we doen en mee te bewegen met de continue veranderende wereld om ons heen;
  • Ervaring met Pega Systems is een pre.


Wat kun je van ons verwachten?

  • Een bruto maandsalaris tussen € 3203,- en € 5311,-;
  • (Afhankelijk van salaris) een eindejaarsuitkering;
  • Verantwoordelijkheid om je functie naar eigen inzicht vorm te geven;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een toffe werklocatie op Schiphol-Oost (afhankelijk van de beperkingen);
  • Flexibele werktijden;
  • Vriendelijke en bevlogen collega’s;
  • Persoonlijk budget voor jouw duurzame inzetbaarheid en vitaliteit;
  • Wij werken hard maar er wordt ook hard gelachen;
  • Last but not least, ben je reislustig? Dan is onze IPB-regeling (tegen mooie tarieven vliegen indien plaats beschikbaar) zeker de moeite waard!


Over Transavia

Ons motto is: ‘We make low cost feel good.’ We zetten daarbij graag een stap extra voor onze passagiers en voor elkaar. De sfeer in de organisatie kenmerkt zich door bevlogen medewerkers met een groen hart! Elke dag werken we met elkaar samen om een gemeenschappelijk doel te behalen: een memorabele klantbeleving.


Als zelfstandige airline binnen de AIR FRANCE-KLM Groep verzorgen wij al 50 jaar lijndiensten en chartervluchten naar meer dan 100 bestemmingen in Europa en Noord-Afrika. Bij Transavia werken gemiddeld 2500 collega’s: 230 bij de Technische Dienst, 600 vliegers, 1300 cabin attendants en 370 kantoormedewerkers.


Transavia is een dynamische organisatie (never a dull moment) die continu probeert bij te blijven in een veranderende luchtvaartwereld. Wil jij graag werken in een omgeving met enthousiaste daadkrachtig collega’s die oog hebben voor elkaar? Krijg je energie van verandering en vernieuwing en voel jij je het prettigst in een omgeving waar je regisseur bent van je eigen werk? Dan komen we graag met jou in contact.


Wil je solliciteren?
Ben jij de Product Owner die wij zoeken en kom je onze vloot fulltime versterken voor 36-40 uur per week? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Iris Mink via recruitment@transavia.com. Zij komt graag met je in contact!


Jouw sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert op de vacature! Binnen twee weken bekijken wij je sollicitatie en hoor je of wij je uitnodigen voor een gesprek.
  • Eerste contact: Wij bellen je om kennis te maken en een afspraak in te plannen.
  • Het eerste gesprek: Er volgt een eerste (online) gesprek met een teamleider en een collega uit het team.
  • Is er een match? Dan volgt het tweede (online) gesprek dat zich meer richt op de inhoud.
  • Is de match compleet? Dan doen we je met veel plezier een voorstel en begint jouw reis bij Transavia! Wel moet je wegens (luchtvaart)veiligheidseisen eerst een screening doorlopen en maakt een antecedentenonderzoek deel uit van de procedure.


Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature Product Owner bij Transavia? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.