Wij zoeken jou als Data Analyst (Passenger & Consumer Insights)

Ben jij de Data Analyst die ons van “actionable” consumer insights weet te voorzien? Als Data Analyst ben je de expert die voorziet in de informatiebehoefte binnen het Customer & Proposition domein. Je kent de business processen en de databronnen die de relevante processen beschrijven. Je draait je hand er niet voor om data te modelleren, onderzoeken op te zetten en dashboards te bouwen over bijvoorbeeld passagiers & consumenten inzichten, markttrends en de performance van de verschillende (verkoop)kanalen of onze producten. Daarmee sta jij aan de basis van verbeterde en/of nieuwe processen en proposities. Samen met jouw Strategy, Data & Intelligence collega’s bouw je aan het data- en informatiefundament van Transavia, om een hoge kwaliteit van inzichten en informatieproducten te waarborgen.

Wat ga je doen?

Als Data Analyst ben je op dagelijkse basis verantwoordelijk voor het verkrijgen van inzichten die direct in actie om te zetten zijn. Je voorziet de stakeholders in de juiste analyses en inzichten, op basis van interne data, maar ook middels klant- en marktonderzoek. Je helpt hen bij het identificeren van de Key Performance Indicators (KPI’s) en jij bent de persoon die alles weet over de KPI’s binnen jouw domein. Je richt je o.a. op het onderzoeken van onze passagierservaring, met reguliere metingen van de NPS en onze Passenger Experience Index (PXI) aangevuld met verdiepende onderzoeken en je houd je bezig met mogelijke verbeteringen in dit meethuis. Je maakt deze KPI’s meetbaar, en interpreteert deze (trends) om tot concrete beslissingen en acties te komen.

• Je voorziet actief (gevraagd en ongevraagd) in inzichten en tooling die bijdragen aan de uitvoer van de strategie en het maken van betere keuzes binnen jouw domein;
• Je bent in staat om daar de juiste inhoud en vorm bij te kiezen qua databron, analyse en presentatie (rapportage, dashboard, of een andere vorm) welke je zelf ontwikkelt en indien nodig continu optimaliseert;
• Je ontwikkelt (statistische) onderzoeken en voert deze (in samenwerking met collega’s en/of partners) uit om aan aanvullende data en inzichten te komen indien nodig;
• Je kiest continu voor de juiste balans tussen het beheer van de bestaande dashboards en reporting voor de dagelijkse business, en nieuwe (strategische) vraagstukken die tot andere inzichten en invalshoeken leiden;
• Je neemt niet alleen een proactieve adviserende rol op je, maar je stelt de business ook in staat om zelf meer data gedreven te werken.

Waar ga je aan de slag?

Vanuit het centrale Strategy, Data & Intelligence (SDI) team ben jij een belangrijke link tussen business en analytics, en begeleid je Transavia naar een meer data-gedreven cultuur. Dit centrale team leidt de transformatie naar het data-gedreven werken, adviseert afdelingen aan de hand van informatie en inzichten en bouwt aan data- en AI-oplossingen voor klanten en medewerkers van Transavia. Je werkt nauw samen met de rest van het team (bestaande uit Analytics Translators, Consultants, Data Analysts, Data Scientists en Data Engineers), en de stakeholders binnen het Customer & Proposition domein. Tevens onderhoud je een nauwe samenwerking met onze collega’s van Transavia Frankrijk.

Wie ben jij?

Je bent ‘wendbaar’, ofwel continu veranderingsbereid. Dit hebben we nodig om steeds beter te worden in wat we doen en mee te bewegen met de continue veranderende wereld om ons heen;

• Je bent daadkrachtig, bevlogen, verantwoordelijk, vriendelijk, en je hebt dat “tikkeltje lef”;
• Jij hebt een hbo- of wo-diploma en ervaring opgedaan als (Data/Business) Analyst, (Onderzoeks) Consultant of in een vergelijkbare rol;
• Je hebt 3-5 jaar ervaring met het uitvoeren van (statistische) onderzoeken bij bijvoorbeeld een (markt)onderzoeksbureau;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als Data Analyst heb je kennis van:

• het vertalen van business doelstellingen en ideeën in informatieproduct use cases;
• het doorgronden van business processen en informatiebehoefte en het toetsen van informatiebehoefte aan business doelstellingen;
• het uitvoeren van kwantitatief en kwalitatief onderzoek (waaronder UX research);
• het uitvoeren van de verschillende fases in de ontwikkeling van rapportages en dashboards, van experimenteren tot en met het in productie en beheer nemen van business intelligence oplossingen;
• het beheren van data, het onderzoeken van de betekenis van data en het genereren van inzichten uit data met behulp van BI tooling zoals PowerBI en SQL;
• het uitleggen van datavraagstukken aan een non-expert publiek.

Wat kun je van ons verwachten?

• Werken voor dé nummer 1 budgetluchtvaartmaatschappij;
• Vrijheid om je functie naar eigen inzicht vorm te geven;
• Veel ruimte en initiatieven voor persoonlijke ontwikkeling;
• 22 verlof- en 4 adv dagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Vriendelijke en bevlogen collega’s;
• Last but not least; ben je reislustig, dan is onze IPB regeling (tegen mooie tarieven vliegen indien plaats beschikbaar) zeker de moeite waard!

Afhankelijk van ervaring wordt deze vacature geschaald in functiegroep 8 of 9. Dit betekent dat wij op basis van kennis en ervaring een aanbieding doen tussen de 2.725,- en 4.740,- euro bruto per maand.

Over Transavia
Ons motto is: ‘We make low cost feel good.’ We zetten daarbij graag een stap extra voor onze passagiers en voor elkaar. De sfeer in de organisatie kenmerkt zich door bevlogen medewerkers met een groen hart! Elke dag werken we met elkaar samen om een gemeenschappelijk doel te behalen: een memorabele klantbeleving.

Transavia is een dynamische organisatie (never a dull moment) die continu probeert bij te blijven in een veranderende luchtvaartwereld. Wil jij graag werken in een omgeving met enthousiaste daadkrachtig collega’s die oog hebben voor elkaar? Krijg je energie van verandering en vernieuwing en voel jij je het prettigst in een omgeving waar je regisseur bent van je eigen werk? Dan komen we graag met jou in contact.

Is deze functie jou op het lijf geschreven en wil je solliciteren?
Solliciteer dan direct via onderstaande button. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op via recruitment@transavia.com

Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature als Data Analyst bij Transavia? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.