Customer Service Representative bij Transavia

Omschrijving

Wij zoeken jou als Customer Service Representative bij Transavia

Voor ons Service Center zijn we op zoek naar ambitieuze en daadkrachtige medewerkers die elke dag weer het verschil willen maken.


Wat ga je doen? 

We zijn één van meest toegankelijke budgetluchtvaartmaatschappijen van Europa, met aandacht voor gastvrijheid, service en digitale dienstverlening, waarbij low-cost ook écht goed voelt. 

We zetten daarbij graag een stap extra voor onze passagiers, en voor elkaar. Dat pretenderen we niet alleen, maar dit zie je ook echt terug in het dagelijks werk en de sfeer in de organisatie.

We bieden voor zowel zakelijke reizigers als vakantiegangers, een aantrekkelijke basis-ticketprijs, met additionele (betaalde) producten en diensten. Wij vervoeren per jaar 9 miljoen passagiers en opereren met een moderne vloot. En jij? Jíj maakt het verschil in service en in de beleving voor de klant!


Concreter?

  • Je handelt vragen af van onze reizigers via telefonie, email en social media;
  • Naast klantgerichte oplossingen in overeenstemming met de interne procedures, beantwoord je ook vragen over onder andere vluchtboekingen en bagageclaims.

Vereisten

Voldoe je aan het volgende profiel?

Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau en beheerst  de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

  • Daarnaast ben je beschikbaar voor minimaal 24 tot 32 uur per week;
  • Je doet alles voor een gelukkige reiziger, neemt geen genoegen met een 8, maar gaat altijd voor een 10 en je bent in staat om het contact met de klant persoonlijk te maken;
  • Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag, van 08:00 uur tot 22:00 uur en jij kunt binnen deze openingstijden werken;
  • Heb je ervaring opgedaan binnen de luchtvaart in een andere rol? Dan zien wij dit zeker als een voordeel;
  • Je hebt commercieel inzicht en weet precies hoe je reizigers van een gedegen advies kunt voorzien;
  • Je beschikt over een zeer dienstverlenende instelling en een professionele houding;
  • Natuurlijk ben je stipt, betrouwbaar en verantwoordelijk en denk je mee in verbeteringen voor de reizigers;
  • Je hebt een kritische houding m.b.t. je eigen prestaties en die van je team.


Wat bieden wij?

  • Werken voor dé nummer 1 budgetluchtvaartmaatschappij;
  • De uitdaging om een bijdrage te leveren aan een nieuw op te zetten klantenservice;
  • Een goed salaris van € 10,50 bruto per uur en 8% vakantiegeld;
  • Een gedreven, nieuw op te zetten team met passie voor reizen, de reiziger en voor de diensten die wij bieden;
  • Veel ruimte en initiatieven voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 3 tot 5 weken training (in een termijn van 3 tot 6 maanden), die jou zowel professioneel als persoonlijk gaan verrijken;


Reageer direct!

Zie jij jezelf werken in een omgeving waar vriendelijkheid, daadkracht, verantwoordelijkheid en bevlogenheid de belangrijkste waarden zijn en houd je graag de regie in eigen handen ? 

Reageer dan direct via deze link: https://www.vanadengage.com/nl/vacature/customer-service-representative-luchtvaartmaatschappij/