Customer market insights specialist bij Transavia

Functieomschrijving

Wij zoeken jou als Customer market insights specialist bij Transavia

Heb jij een commerciële drive, integraal denkvermogen en kun jij kansen vanuit data doorvertalen naar de business en IT? Zie jij jezelf als oplossingsgericht en beschik je over een goede portie overtuigings- en realisatiekracht? Dan zoeken wij jou als customer market insights specialist bij Transavia!

Wat ga je doen?
In jouw nieuwe baan als Customer market insights specialist ben je de schakel tussen de business requirements en de oplossing. Je identificeert, analyseert en specificeert de vereisten van je opdrachtgevers. Jouw opdrachtgevers zijn vooral collega’s uit Team Product & Propositie en haar stakeholders. Als Customer market insights specialist overzie je de gehele keten en communiceer je jouw analyse als bruikbare informatie naar de opdrachtgevers. Op basis van deze inzichten worden de opdrachtgevers in staat gesteld de juiste afwegingen te maken in prioriteiten, inzet van schaarse middelen en het bepalen van oplossingsrichtingen.

Het domein Customer & Proposition (C&P) is verantwoordelijk voor de commerciële activiteiten van Transavia en de daarbij behorende IT product ontwikkeling. Het domein vertaalt klantbehoefte (B-to-B en B-to-C) door in maakbare proposities die het merk versterken. Daarnaast is het domein verantwoordelijk voor sales activiteiten richting consument en partners.


Het team Proposition & Product Development is verantwoordelijk voor de integrale visie vorming, verbetering en implementatie van digitale producten en proposities, waaronder sales en services. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor de inrichting van de commerciële proposities en de implementatie richting IT of in andere commerciële processen. Vanuit het principe ‘IT follows Business’ creëren zij een visie en zijn verantwoordelijk voor het implementeren, onderhouden en continu verbeteren van de digitale producten. Zij vertalen marktbehoefte door naar integrale proposities en bewaken de consistentie van het merk in de doorvertaling naar een sales en service. Zij werken samen met andere teams om tot een Go To Market te komen. Doel is maximale waarde creatie voor Transavia en Transavia Frankrijk, in propositie, service als digitale klantbeleving.

Concreter?

  • Het inzichtelijk maken van de impact van bepaalde voorstellen welke verbetering kunnen hebben op de commerciële propositie, denk aan het product en services die we bieden in het IT landschap en aanverwante sales & service processen;
  • Verzamelen van interne en externe markt en klant data die je gebruikt om op een toegankelijke en praktische manier een oordeel over te vormen;
  • Relevante externe informatie over techniek en proposities breng je op een toepasbare manier naar binnen om Transavia scherp te houden op deze ontwikkelingen;
  • Het maken van gestructureerde voorstellen die een probleem vanuit verschillende kanten belicht om vervolgens tot een oplossing te komen die past bij de vastgestelde richtlijnen;
  • Afstemming zoeken met collega’s intern en bij Transavia Frankrijk om alle relevante stakeholders en inzichten mee te nemen.
  • Met jouw gemaakte voorstellen en uitwerkingen weet je impact te maken op de innovaties die Transavia gaat doorvoeren om aan de strategie bij te dragen.

Jouw manager is Charles Verstegen, Domain Lead Customer & Proposition en Team Lead Proposition & Product Development.

Functievereisten

Wie ben jij?

Voor deze vacature van Customer market insights specialist bij Transavia heb je veel in huis, want:

  • Je hebt wo werk- denkniveau, en een opleiding in de richting van marketing/ bedrijfskunde/ IT of vergelijkbaar;
  • Je hebt meer dan 3 jaar werkervaring in een commerciële en/of IT rol;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • Je overziet het geheel en treedt makkelijk met mensen in contact;
  • Je denkt vanuit de behoefte van de klant en weet dat goed te combineren met je bovenmatige interesse in IT, zonder het commerciële resultaat uit het oog te verliezen;
  • Je werkt volgens agile werkmethoden en helpt vanuit je scherpe blik ook om je bijdrage te leveren aan een lerende organisatie;
  • Je kunt goed denken buiten gebaande paden om zo op creatieve manieren tot simpele, werkende oplossingen te komen;
  • Je bent ‘wendbaar’, ofwel continu veranderingsbereid. Dit hebben we nodig om steeds beter te worden in wat we doen en mee te bewegen met de continue veranderende wereld om ons heen.

Wat kun je van ons verwachten?

  • De functie is indicatief gewogen in functiegroep 9. Dit betekent dat we je een aanbod zullen doen tussen € 2750 en € 4520 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
  • Een eindejaarsuitkering (afhankelijk van totaal salaris);
  • Verantwoordelijkheid om je functie naar eigen inzicht vorm te geven;
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een toffe werklocatie op Schiphol (maar gezien de huidige situatie momenteel vanuit huis);
  • 26 vrije dagen per jaar (op fulltime basis)
  • Flexibele werktijden;
  • Vriendelijke en bevlogen collega’s;
  • Persoonlijk budget voor jouw duurzame inzetbaarheid en vitaliteit;
  • Wij werken hard maar er wordt ook hard gelachen;
  • Last but not least, ben je reislustig? Dan is onze IPB-regeling (tegen mooie tarieven vliegen indien plaats beschikbaar) zeker de moeite waard!

Over Transavia
Ons motto is: ‘We make low cost feel good.’ We zetten daarbij graag een stap extra voor onze passagiers en voor elkaar. De sfeer in de organisatie kenmerkt zich door bevlogen medewerkers met een groen hart! Elke dag werken we met elkaar samen om een gemeenschappelijk doel te behalen: een memorabele klantbeleving.

Als zelfstandige airline binnen de AIR FRANCE-KLM Groep verzorgen wij al 50 jaar lijndiensten en chartervluchten naar meer dan 100 bestemmingen in Europa en Noord-Afrika. Bij Transavia werken gemiddeld 2500 collega’s: 230 bij de Technische Dienst, 600 vliegers, 1300 cabin attendants en 370 kantoormedewerkers.

Transavia is een dynamische organisatie (never a dull moment) die continu probeert bij te blijven in een veranderende luchtvaartwereld. Wil jij graag werken in een omgeving met enthousiaste daadkrachtig collega’s die oog hebben voor elkaar? Krijg je energie van verandering en vernieuwing en voel jij je het prettigst in een omgeving waar je regisseur bent van je eigen werk? Dan komen we graag met jou in contact.

Wil je solliciteren?
Ben jij de Customer market insights specialist die wij zoeken en kom je ons team fulltime versterken voor 32-40 uur per week? Solliciteer dan direct via onderstaande button. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Charles Verstegen via charles.verstegen@transavia.com. Hij komt graag met je in contact!

Jouw sollicitatieprocedure

  • Je solliciteert op de vacature! Binnen twee weken bekijken wij je sollicitatie en hoor je of wij je uitnodigen voor een gesprek.
  • Eerste contact: Wij bellen je om kennis te maken en een afspraak in te plannen.
  • Het eerste gesprek: Er volgt een eerste (online) gesprek met de team lead en een andere collega uit het team.
  • Is er een match? Dan volgt het tweede (online) gesprek dat zich meer richt op de inhoud.
  • Is de match compleet? Dan doen we je met veel plezier een voorstel en begint jouw reis bij Transavia! Wel moet je wegens (luchtvaart)veiligheidseisen eerst een screening doorlopen en maakt een antecedentenonderzoek deel uit van de procedure.

Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature bij Transavia?
Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.